Datenschutzerklärung Ponte tour s.r.o.
Sehr geehrte Kunden,
wir möchten und müssen Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) schützen. Daher informieren wir Sie darüber, wie wir dies tun. Wir machen das klar und verständlich, denn unser Ziel sind Sie, unsere Kunden.
Rechtsgrundlage:
- Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO)
- Akt Nr. 18/2018 der Gesetzessammlung zum Schutz personenbezogener Daten und zur Änderung bestimmter Gesetze („Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten“)
Wer sind wir?
Betreiber (im Weiteren „Ponte“)
Wer sind Sie?
Anbieter persönlicher Daten – im Weiteren „betroffene Person“
Woher kommen die persönlichen Daten?
Nach der Erfassungsmethode unterscheiden wir zwei Datengruppen:
(a) personenbezogene Daten, die mit eigener Einwilligung zur Verfügung gestellt wurden
(b) personenbezogene Daten, die ohne eigene Zustimmung übermittelt werden, jedoch aus anderen Quellen stammen:
– aus öffentlich zugänglichen Quellen
– von Dritten, die zum Umgang mit diesen Daten berechtigt sein müssen
Personenbezogene Daten erheben wir fast ausschließlich in elektronischer Form, die betroffenen Personen füllen die entsprechenden Formulare auf unseren Websites aus oder senden ihre Daten per E-Mail. In seltenen Fällen erhalten wir Daten telefonisch oder persönlich.
Wann können wir mit personenbezogenen Daten umgehen?
Ponte verarbeitet personenbezogene Daten gesetzlich, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
(a) die Bearbeitung ist erforderlich, um den Vertrag zum Erwerb eines Aufenthalts abzuschließen, zu erfüllen oder aufzuzeichnen (im Folgenden als „Vertrag“ bezeichnet);
(b) die Verarbeitung ist notwendig, um die berechtigten Interessen von Ponte zu erfüllen;
c) Die betroffene Person hat der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zugestimmt.
Wer kann mit personenbezogenen Daten umgehen?
a) Ponte und seine Mitarbeiter, die berechtigt sind, personenbezogene Daten zu verarbeiten
b) In begründeten Fällen und im minimal erforderlichen Umfang:
1) Ponte-Vertragspartner, durch die wir unsere Reiseleistungen anbieten, die Sie bei uns bestellt haben;
2) Externe Unternehmen, die Ponte-Informationssysteme betreuen und Web-Hosting-, E-Mail-Marketing-Services oder andere Dienste anbieten, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Unternehmens sicherzustellen;
3) Unsere Buchhaltungsgesellschaft;
4) Staatliche Behörden, falls dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Zu welchem Zweck können wir mit personenbezogenen Daten umgehen?
a) Zum Zweck des Abschließens, der Erfüllung oder der Aufzeichnung des Vertrags, zur Sicherstellung des Visums oder zur Erfüllung der sich aus dem Arbeitsverhältnis ergebenen Verpflichtungen, kann Ponte die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten: Titel, Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mailadresse, Wohnadresse, Geburtsdatum und -ort, Nummer des Reisedokumentes, Ausstellungs- und Ablaufdatum des Reisedokumentes, Geschlecht des Reisenden, Staatsangehörigkeit und Nationalität des Reisenden, Informationen über den Arbeitgeber der betroffenen Person und Kontaktdaten des Arbeitgebers, Informationen über im Ausland lebende Angehörigen, Informationen des Gesundheitszustands, Diät- und Gesundheitsbeschränkungen des Reisenden oder betroffenen Person.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist der Abschluss des Vertrages und dessen Erfüllung. Daten können auch von Ponte an Dritte weitergegeben werden, wenn dies für die Durchführung des Vertrags erforderlich ist. Mit Dritten hat Ponte eine Vereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die sie verpflichtet, die angegebenen Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Im Falle, dass sich die betroffene Person weigert Ponte die zur Erfüllung der Vereinbarung erforderlichen personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, ist Ponte nicht verpflichtet den Vertrag abzuschließen oder Dienstleistungen zu bieten oder zu ermitteln.
b) Ponte kann personenbezogene Daten der betroffenen Personen auch zu folgenden Zwecken verarbeiten: Direktmarketing, Verkaufsförderung, Werbung ähnlicher Dienstleistungen, Informieren der Kunden über Produkte und Neuigkeiten in unserem Angebot, Zusenden von Newslettern, Umfrage der Zufriedenheit mit den gekauften Produkten und der genutzten Dienstleistungen, Verbraucherwettbewerbe u. Ä. Zu diesen Zwecken kann Ponte die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten: Titel, Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Arbeitstätigkeitsbeschreibung und Spezialisierung, Kontaktdaten des Arbeitgebers, Daten und Statistik der Ponte-Website, IP-Adresse, IP-Lokalität, Cookies, Logdatei, Grunddaten zu den von der betroffenen Person erworbenen Produkten, Grunddaten zu den nachgefragten Produkten, Fotos – welche vom Betreiber oder von einer von ihm autorisierten Person gemacht oder von der betroffenen Person (Reisenden) für Ponte zur Verfügung gestellt wurden.
Ponte ist verpflichtet die zu diesem Zweck erhaltenen Daten (Abschnitt b) von den für andere Zwecke beigestellten Daten getrennt zu halten. Diese personenbezogenen Daten stehen nur den berechtigten Personen von Ponte zur Verfügung. Ponte darf diese Daten nicht an Dritte weitergeben. Betroffene Personen können sich jederzeit von Marketing-Neuigkeiten und Newslettern abmelden.
c) Werbung der Produkte und Dienstleistungen kann Ponte in Form vom Zusenden von E-Mails, telefonisch oder per Post durchführen. Ohne eine freiwillige, eindeutige und ausdrückliche Einwilligung für Verarbeitung personenbezogener Daten zu den genannten Marketingzwecken ist Ponte nicht berechtigt diese Daten der betroffenen Person zu verarbeiten oder die betroffene Person zu diesem Zweck zu kontaktieren.
d) Ponte führt im Rahmen seiner Tätigkeit sog. Profilierung durch, also automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten in ausgewählten Prozessen. Automatisierte Verarbeitung ist so eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten, bei welcher automatisierte Informationssysteme oder Webapplikationen verwendet werden, um über persönliche Aspekte der betroffenen Personen zu entscheiden und anschließend ein individuell angepasstes Angebot an Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen.
e) Ponte verwendet ein Analysetool, um seine Website zu überwachen, während Besucher diese Website besucht. Dieses Instrument dient zum Erstellen einer benutzerfreundlichen Website und zur Steigerung der Onlineerfahrung des Besuchers. Ponte verwendet keine Analysesysteme zur personenbezogenen Datensammlung.
Ponte nutzt auf seinen Webseiten die Software von Google Analytics, einem Dienst des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC, das der Datenverkehrsanalyse von Webseiten dient.
Wir sind durch die Auswertung der gewonnenen Daten in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer Webseiten zusammenzustellen (besuchte Seiten, auf einer Website verbrachte Zeit, Browserdetails, usw.). Dies hilft uns dabei unsere Webseiten und deren Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.
f) Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.
Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.
Die durch technisch notwendige Cookies erhobene Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.
Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren.
Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unserer Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.
g) Ponte verwendet auch Remarketing-Codes, um die Benutzeraktivität beim Anzeigen bestimmter Seiten aufzuzeichnen, um ein auf die üblichen Gewohnheiten des Benutzers zugeschnittenes Serviceangebot bereitzustellen. Diese Cookies, welche Remarketing-Codes sammeln, können die Besucher der Ponte-Website mit angemessenen Einstellungen des Browsers deaktivieren.
Wo befinden sich Ihre personen Daten?
In elektronischer Form in der sogenannten Datenbank des CRM (Client-Managementsystems)
In elektronischer Form auf unserem internen Server.
In elektronischer Form als gespeicherte E-Mail-Kommunikation.
In physischer Form in Mappen der einzelnen Reisen als auch in der für unsere Fremdenführer vorbereiteten Dokumentation zu einzelnen Reisen.
Gewährleistung des Datenschutzes
Um den Schutz der verarbeiteten personenbezogener Daten zu gewährleisten, hat Ponte Maßnahmen ergriffen, um diese vor Beschädigung, Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff und Weitergabe, Bereitstellung oder Veröffentlichung, sowie anderer unrechtmäßiger Datenverarbeitung zu schützen.
Für Ponte-Mitarbeiter werden die Bedingungen und Regeln für den Zugriff zu und die Verarbeitung personenbezogener Daten in einzelnen Informationssystemen festgelegt.
Die Internetverbindung und die Übertragung personenbezogener Daten sind durch Verschlüsselung und SSL-Zertifizierung geschützt. Die Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit in Beziehung zu der personenbezogenen Daten der betroffenen Personen verpflichtet und dürfen ohne Zustimmung der betroffenen Person keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben.
Unser Ponte-System erfüllt die Anforderungen der EU-DSGVO. Personenbezogene Daten, die auf unserem internen Server gespeichert sind, werden durch den Schutz gegen Eindringen von außen versehen, durch sogenannte Firewall. E-Mails werden bei einem Websupport-Anbieter gespeichert, der die Anforderungen der EU-DSGVO erfüllt.
Die Mappen der einzelnen Reisen mit personenbezogenen Daten befinden sich außerhalb der Bürozeiten in alarmgeschützten Räumen. Sensible personenbezogene Daten werden im Tresor bewahren.
Löschung der personenbezogenen Daten
Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten:
(a) Ponte bewahrt die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlichen personenbezogenen Daten nur im erforderlichen Umfang auf, auf jeden Fall nicht länger als für ein Jahr ab dem Datum ihrer Erwerbung. Die personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck ihrer Speicherung entfällt.
b) Ponte bewahrt und verarbeitet personenbezogene Daten zu Marketingzwecken für maximal 10 Jahre ab dem Datum ihrer Erwerbung.
Nach Ablauf des Zeitraums, in dem personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrages unbedingt erforderlich sind, werden diese Daten gelöscht sein.
Die Daten auf elektronischen Datenträgern werden nicht nur gelöscht, sondern werden die Datenträger auch erneut formatiert, um die Wiederherstellung der Daten unmöglich zu machen.
Daten in physischer Form werden mit einem Shredder vernichtet.
Ihre Rechte
Als betroffener Person stehen Ihnen die Rechte auf:
– Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten,
– Berichtigung der falschen Daten,
– Löschung eigener personenbezogenen Daten,
– Umfangseinschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten,
– Übertragen der personenbezogenen Daten,
– Einwände gegen der Verarbeitung personenbezogener Daten,
– Wirkungslosigkeit einer ausschliesslich auf der automatischen Datenverarbeitung aufgebauten Entscheidung, einschliesslich Profilierung,
– Widerruf eigener Einwilligung für Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten,
– Antragseinreichung auf Beginn eines Verfahrens an Aufsichtsbehörde, slowakische Datenschutzbehörde – Úrad na ochranu osobných údajov, https://dataprotection.gov.sk/uoou/en zu.
Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit zurückziehen und das durch:
a) Abschicken einer E-Mail auf die offizielle E-Mail-Adresse von Ponte,
b) Antragszustellung an die Ponte-Kontaktadresse,
c) Abmelden von Newslettern und anderen Ponte-Werbekampagnen.
Diese Rechte können Sie jederzeit durch Ausfüllen das auf der Webseite: www.wedotravel.at/dsgvo veröffentlichten Formular geltend machen. An Ihre Anregung werden wir innerhalb von einem Monat antworten.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in irgendeiner Weise verletzt worden sind, steht es Ihnen frei, bei der Datenschutzbehörde Beschwerde zu erheben: Datenschutzbehörde – Úrad na ochranu osobných údajov (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, https://dataprotection.gov.sk/uoou, tel.: +42123231 3214).
Betroffene Person kann ihre oben genannten Rechte mündlich, schriftlich oder in elektronischer Form mittels Kontaktangaben an den Betrieber, ggf. den Verantwortlichen, geltend machen.
Unsere Rechte
Uns steht das Recht auf Abänderung der Datenschutzbestimmungen zu. Sie werden über jede Abänderung von uns informiert sein.